Zbor Tarom anulat. Cum și în cât timp iți recuperezi banii?

Aveam deja valiza impachetată și eram fericit de călătoria ce urma să înceapă cu un zbor Chișinău – București. Biletul era cumpărat cu căteva zile mai devreme – pe timpul pandemiei nu-ți faci planuri pe termen lung. A costat 130 de euro – preț destul de mare, dar deh, așa e cu biletele cumpărate tărziu – plătești mai scump. Biletul a fost cumpărat de la Tarom – unica companie care mai zboară pe această rută. Pe timpuri, când Air Moldova avea aceași zbor, m-ar fi costat la jumătate, dar acele timpuri au trecut și este foarte puțin probabi că se vor întoarce.

Anunțul neplăcut

Mergeam în mașină în intenția de a termina ultimele chestiuni înainte de plecare, când am primit un apel de la un număr necunoscut.

– Călător Independent? Vă deranjează de la compania aeriană. Din păcate, zborul dvs. către București a fost anulat pentru că România a închis spațiul aerian pentru Republica Moldova. Ne cerem scuze ”, mi-a spus o voce de bărbat.

La încercarea de a înțelege cum pot proceda în vederea recuperării banilor, mi s-a spus să văd pe site-ul Tarom.

Era vineri seara, 17 iulie. Trebuia să zbor la București peste 3 zile, luni pe 20 iulie. Tot vineri am primit și un mail de la Tarom, care ma anunța că zborul este anulat.

Drumul la București

Dacă nu mai zboară nimic, atunci poate merge ceva la București? După o scurtă căutare pe net, dau de numărul pentru rezervări al companiei Galtrans – transportator cunoscut intre Moldova și Romania, îmi rezervez bilet pentru 19 iulie, care a mai fost și cu reducere: 300 de lei moldovenești, aproape de 10 ori mai ieftin. Plecarea la 22.30, sosirea în dimineața zilei următoare. Cursă cu autocar, deci loc mai mult pentru genunchi (cei mai înalți de 1.60 mă vor înțelege).

Din ce, probabil, deja cunoșteți, izolarea sau carantinarea obligatorie, pentru persoane sosite din Republică în Romania, a fost reinstituită la miezul nopții în noaptea de pe 19 pe 20 iulie. Autocarul a ajuns în vama romănească la 00.45. Marea majoritate al pasagerilor, care aveau treabă la București pentru diverse chestii legate de acte și care își planificase întoarcerea a doua zi, auzind despre izolarea obligatorie de 1 zile, au renunțat la călătorie. În așa fel am rămas doar 4 pasageri în tot autocarul de peste 50 de locuri. (Pe cei ce au renunțat, i-a cules autobuzul companiei, care mergea spre Chișinău, deci nu au rămas pe drumuri)

Recuperarea banilor de la Tarom: cum și cât durează

Ajuns în București, pe site-ul companiei Tarom am găsit mail-ul necesar, la care am și scris, menționând codul de rezervare. Mi s-au oferit douî opțiuni: pot reprograma zborul timp de un an sau pot opta pentru recuperarea banilor. Dată fiind incertitudinea perioadei de pandemie, am optat pentru recuperarea banilor. Și am primit un mail cu următorul conținut:

Buna ziua,

In urma solicitarii dumneavoastra, procesul de rambursare a fost demarat . Banii se vireaza in acelasi cont bancar folosit in momentul achizitiei. Timpul minim de asteptare este de 60 de zile lucratoare, iar timpul maxim nu se poate estima din cauza numarului mare de solicitari.

Multumim pentru intelegere,o zi buna!

Da! 60 de zile lucrătoare este termenul minim, adica… cam trei luni. Termenul maxim nu este cert, adică, teoretic, ar putea dura ani… Nu este cea mai frumoasă perspectivă.

Screenshot-ul mail-ului

Ca și comparație: niște prieteni și-au cumpărat bilete București- New York de la Air France. Evenimentul la care trebuiau să ajungă a fost anulat din cauz pandemiei. Air France le-a intors banii în câteva zile de la solicitare! Nu săptămâni, nu luni. Zile!

Metode alterntive de a recupera banii pentru zbor neefectuat.

Nu am încercat alte metode, doar am căutat pe net și iată ce am găsit. As putea apela la banca emitentă al cardului cu care am plătit biletele și să inițiez procedura de chargeback – procedura de recuperare a banilor pentru un serviciu care nu a fost prestat. Din ce am găsit pe net – durează cam 2 luni, ceea ce este cu 1 lună mai puțin decât termenul minim de la Tarom.

Varianta doi – recuperarea banilor prin companie specializată (despre care am scris aici). Dezavantajul – compania cu siguranță își va cere partea din banii recuperați. Și cum prețul biletului a fost relativ mic – este o cheltuială nejustificată. Cam asta a fost. Dacă aveți alte experiențe – vă aștept în comentarii.

2 Comments

  1. Viel Glück in Ihrem Blog, wie ich weiterhin regelmäßig zu folgen. Carmita Reg Fawn

  2. A excellent article, I just given this onto a colleague who was doing a analysis on this. And he ordered me lunch because I found it for him :). So let me rephrase that: Thankx for taking the time to talk about this, I feel strongly about it and enjoy learning more on this topic. If possible, as you become expertise, would you mind updating your blog with more info? It is extremely helpful for me. Tobye Ferrell Zenobia

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *